​如何下單

1. 直接在Etsy商店下單

2. 在Facebook Page/Instagram上傳信息給我們

3. 電郵至mementovierehk@gmail.com

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掛號郵件及包裹/掛號空運郵件及包裹

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換貨、退貨及安排退款

如閣下收到貨品後發現有任何問題或損壞，請盡快在7天內通知我們。

 

請閣下確認貨品附合以下狀況以便安排：

• 收貨不足7天

• 需附上閣下訂單的發票

• 產品為全新狀態並未拆除吊牌等

• 附有原本的包裝

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步驟：

1. 請為產品有問題或損壞的地方的拍下清晰的照片

2. 把照片和資料 (發票號碼和產品型號等) 電郵至 mementoviverehk@gmail.com

3. 包裝需要退換的產品

4. 寄出需要退換的產品

5. 等待電郵通知換貨或退款等安排

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更改地址和合併訂單

遞交訂單後才發現地址錯誤？

希望把新訂單連同上一張訂單合併安排送貨？

 

如閣下的訂單均在同一天內遞交，請閣下在當天內把更正的地址/需要合併的訂單號碼電郵至 mementoviverehk@gmail.com ，我們會盡量為閣下更改地址/安排合併訂單。

 

如閣下的訂單已遞交2天或以上，貨品有機會已包裝妥當或已寄出。請閣下明白在此情況下我們將無法更改運送地址或追加任何貨品至該訂單。

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其他查詢

如閣下有任何其他查詢，與我們聯繫：mementoviverehk@gmail.com